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我局12366纳税服务热线成功并入省局12366纳税服务中心运行
发布日期:2016-11-11来源:亳州市地方税务局浏览次数:

 

经过精心组织和认真实施,按照省局统一安排和要求,我局12366纳税服务热线与省局12366纳税服务中心联调联试成功,并于201691日成功并入省局中心运行。

按照省局“多渠道接收,同一平台处理,全程监控督办”原则建立的12366纳税服务中心集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理和纳税人满意度调查六项功能于一体,以12366热线为主要载体,整合网上咨询、手机APP、微信、短信、QQ群、微博等各类渠道的涉税咨询解答、涉税投诉举报、税务人员违法违纪举报,统一到综合平台上承接办理,增强规范性,提高权威性,减少纳税人多头咨询和投诉,注重提升纳税人服务体验。  

同时,以总局知识库为主体,充实完善安徽地税业务内容,动态更新,及时维护,共享应用。目前,我局12366纳税服务热线已实现省局中心转接、转办、三方通话等功能,省中心知识库对我局已实现开放和对接。

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Produced By STCMS PublishDate:2017-10-18 15:42:08